よくあるお問い合わせ

お問い合わせ

ネットショップ全般

注文したいのですが、どのようなシステムですか？: 青森シャモロック販売店では、ネット注文、電話注文、ＦＡＸ注文の３つの方法でご注文を承っています。ネット注文で会員登録していただくと、次回ご注文の際にお客様情報ご入力の手間が省け、商品金額の５％分のポイントが貯まります。電話、ＦＡＸ注文ではシステムの関係上ポイントは貯まりませんのでご了承ください。
買い物をするのに入会金はかかりますか？: 入会金はかかりません。
会員登録している内容を変更・削除したいのですが？: ここをクリックしてカートにログインするか、ホームページ左上の「会員ログイン」から変更・削除できます。ログアウトするにはここをクリックしてください。
ログインパスワードを忘れました: ここをクリックしてメールアドレスを入力してください。
ログインアウトするにはどうすればよいですか？: ここをクリックしてログアウトしてください。

配送・お支払い

注文してからどのくらいで到着しますか？: 営業日のお昼12時までにご注文いただいた分で、即時決済（代金引換またはクレジットカード決済）＋朝締め商品以外に限り、当日夕方までに発送いたします。それ以外の場合は、翌営業日のお取り扱いとなります。銀行振込のかたは、振込確認に時間がかかるため、振込確認後の商品発送手続きとなります。

「朝締め商品」は、毎週月曜日と木曜日の夕方に発送となります。朝締め商品と冷凍商品を合わせてご購入の場合は、朝締め商品と一緒にお届けとなります。

なお、在庫数よっては当日夕方発送ができない場合がございますのでご了承ください。

例：
お住まいが東京の場合、当日夕方発送となった場合、翌日１４時以降のお届けとなります。
東京より遠い場合、あいだに中１日、地域によっては中２日かかる場合があります。
配達日時の指定はできますか？: 当社の営業日に発送可能な日時であればご指定いただけます。青森からの発送となりますので、余裕を持ってご注文いただけると幸いです。くわしくはお買い物ガイド・オプションサービスをご覧ください。使う日にちが決まっているかたは、あらかじめお電話などでご確認のうえご注文いただけると確実です。
送料はいくらかかりますか？: １回のご注文・１配送先につき、１回の送料がかかります。複数の商品をお買い上げの場合、１回の発送にまとめてお届けいたします（１０商品まで）。
たくさん買ったり、定期的に購入すると送料は安くなりますか？: 購入金額、回数にかかわらず送料実費のご負担をお願いしております。大量に注文する場合はお買い物ガイド・ギフト、まとめ注文をご覧ください。
お支払いはどうすればいいですか？: クレジットカード決裁、代金引換、銀行振込（前受け・前払い）がご利用いただけます。お電話、ＦＡＸでもクレジットカード決済が可能です。詳しくはお買い物ガイド・お支払い方法についてをご覧ください。

ポイントについて

ポイントってなんですか？: ショッピングカートからご購入のお客様で、顧客登録したお客様に限り、商品金額の５％が貯まるサービスです。２回目以降のご購入の際、3,000円以上の商品をお買い上げの際に１ポイント１円として使えます。くわしくはお買い物ガイド・ポイントの使い方をご覧ください。
電話・ＦＡＸ注文でポイントは貯まりますか？: 貯まりません。システムの都合上、ショッピングカートで会員登録してから購入した人に限ります。詳しくはお買い物ガイド・ポイントの使い方をご覧ください。

オプション・その他

のし紙やメッセージカードを付けたいのですが: のし紙、メッセージカードはオプション（料金別途、100円）で承っております。くわしくはお買い物ガイド・オプションサービスをご覧ください。
「朝締め」って何ですか？: 朝に養鶏場（農場）から搬送された青森シャモロックを、すぐに食肉処理場で処理した新鮮なものを「朝締め」といいます。通常の商品は常時出荷できるよう冷凍されていますが、「朝締め」は非常に鮮度が高いのが特長です。「朝締め商品」は毎週月曜日と木曜日の夕方に発送となります（休業日、臨時休業日を除く）。ですので、発送希望日の指定はできませんが、その代わり、非常に高鮮度な青森シャモロックをお楽しみいただけます。
インターネットで注文するとエラーが出てしまうのですが: セキュリティレベルが高いネットワーク管理を行っている会社や施設等のパソコンからご注文いただくと、エラー表示が出る場合がございます。ＦＡＸまたはお電話をご利用ください。

企業間取引・卸し販売

業務用に卸販売してもらえますか？: もちろん可能です。くわしくは業務用卸し販売・B2Bをごらんください。
配達はありますか？: 近距離で、量によっては配達をうけたまわっております。くわしくはお問い合わせください。

その他

青森県農産物生産組合の青森シャモロックが食べられるお店はどこですか？: 取扱店一覧をごらんください。掲載店舗は順次拡大中です。
青森シャモロック販売店（青森県農産物生産組合）へ行けば、買い物もできるのですか？: 青森シャモロックの直売所が青森県五戸町にオープンいたしました。直売所で直接ご購入いただけます。遠方からお越しのかたは、定休日（臨時休業日あり）がありますので、お電話などでご確認のうえお越しいただけると確実です。
青森シャモロックの卵は販売していますか？: 卵は販売しておりません。ご了承ください。
養鶏場（農場）、食肉処理場の見学はできますか？: 保健所の指導により、一般見学はお断りさせていただいております。ご了承ください。
取材や雑誌、新聞等の取材は可能ですか？: お問い合わせページよりご連絡下さい。